Políticas de uso

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios pueden acceder y utilizar el sitio web ElitePass. Al navegar o utilizar nuestros productos y/o servicios, el usuario acepta cumplir con estos términos y condiciones.

Acceso y Uso del Sitio

• El acceso al sitio es gratuito, pero algunos servicios pueden requerir pago o registro.
• El contenido del sitio está dirigido a usuarios residentes en México y cumple con la legislación establecida. Si el usuario reside en otro país y accede al sitio, lo hará bajo su responsabilidad.
• No se permite el uso del sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que afecten la seguridad de otros usuarios.
• La administración del sitio puede ejercerse por terceros, es decir, personas distintas al titular, sin afectar esto los presentes términos y condiciones.
• ElitePass no garantiza la continuidad y disponibilidad del contenido, productos y/o servicios en el sitito, realizará acciones que fomenten el buen funcionamiento de dicho sitio sin responsabilidad alguna.
• ElitePass no se responsabiliza de que el software esté libre de errores que puedan causar un daño al software y/o hardware del equipo del cual el usuario accede al sitio. De igual forma, no se responsabiliza por los daños causados por el acceso y/o utilización del sitio.
• ElitePass se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
• Todos los datos e información en general se proporcionan sin garantías de ningún tipo. El sitio incluye información y gráficos que pueden contener inexactitudes o errores tipográficos. Parte del contenido del sitio ha sido aportado por usuarios, por lo que pueden contener inexactitudes o ser falsos. ElitePass no se responsabiliza por la exactitud de la información. Si el usuario detecta algún error, puede reportarlo a soporte@elitepass.mx
• No nos hacemos responsables por daños derivados del uso indebido del sitio o de fallos técnicos.
• Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, invitaciones digitales, etc.) es propiedad de ElitePass o de terceros con licencia.
• Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los datos e información contenidos en el sitio, por cualquier medio o formato. Asimismo, no está permitida la modificación, alteración, deformación o transformación del contenido sin autorización expresa de ElitePass.
• La actividad del usuario en el sitio como publicaciones o comentarios estarán sujetos a los presentes términos y condiciones.
• El usuario se compromete a utilizar el contenido, productos y/o servicios de forma lícita, sin faltar a la moral o al orden público, absteniéndose de realizar cualquier acto que afecte los derechos de terceros o el funcionamiento del sitio.
• El usuario es responsable de las acciones que realiza dentro del sitio.
• El usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información que proporciona en el sitio. Al publicar contenido como comentarios, invitaciones, anuncios, etc. El usuario otorga a ElitePass una licencia indefinida, no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar dicho contenido en el sitio
• La información proporcionada por el usuario podrá ser utilizada por ElitePass para cumplir con los objetivos del sitio, incluso después de que el usuario haya dejado de utilizar los servicios o haya concluido la prestación de estos.
• Al subir fotos o videos a la plataforma, el usuario conserva sus derechos de autor, pero concede a ElitePass una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y mostrar dichas imágenes en relación con la promoción y venta de productos o servicios en el sitio.
• El usuario garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre el contenido publicado y que su uso no infringe derechos de autor, marcas comerciales, privacidad u otros derechos de terceros.
• Nos reservamos el derecho de eliminar, modificar o rechazar cualquier contenido que infrinja nuestros términos y condiciones o que sea considerado inapropiado, ilegal o violatorio de derechos de terceros.
• El acceso al sitio no supone una relación entre el usuario y el titular del sitio.
• El usuario manifiesta ser mayor de edad y contar con la capacidad jurídica de acatar los presentes términos y condiciones.
• El usuario se compromete a utilizar de manera responsable el Registro, el cual será otorgado por ElitePass. Este registro consta de:
  • Nombre de usuario
  • Email
  • Teléfono
  • Contraseña
• El usuario es responsable absoluto del uso de su cuenta y se compromete a:
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  • Asumir cualquier obligación derivada del uso de su cuenta.
  • Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o falla de seguridad.
  • Cerrar sesión al finalizar cada uso.
• El registro del usuario podrá ser suspendido o cancelado en cualquier momento por ElitePass o por el usuario, previa notificación y siempre que se hayan cumplido todas las obligaciones pendientes. ElitePass se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el registro si se detecta incumplimiento de los términos.
• Debido a la dificultad de verificar con precisión los productos, servicios y marcas registradas que un anunciante puede ofrecer, ElitePass no garantiza la disponibilidad, autenticidad o exactitud de la información publicada en el sitio. La información proporcionada proviene directamente de los anunciantes y se comparte de buena fe con los usuarios. Sin embargo, ElitePass no asume responsabilidad por posibles errores, omisiones o desactualización de los datos, ni por daños de cualquier tipo derivados del uso de dicha información.
• Cualquier interacción, acuerdo o participación del usuario en promociones de anunciantes presentes en el sitio, incluyendo pagos, entrega de bienes o servicios, y cualquier condición, garantía o representación asociada, será exclusivamente entre el usuario y el anunciante correspondiente. ElitePass no asume responsabilidad alguna por pérdidas, daños o inconvenientes derivados de dichos acuerdos, ni por la presencia de anunciantes en el portal.
• El usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ElitePass, así como a sus agentes, afiliados, socios y empleados, frente a cualquier reclamo, demanda o acción legal presentada por terceros. Esto incluye, pero no se limita a, los costos legales y honorarios de abogados derivados de:
  • La información o contenido que el usuario publique, envíe o transmita a través del servicio.
  • El uso del servicio por parte del usuario.
  • La violación de estos términos y condiciones.
  • La afectación de derechos de terceros.

• ElitePass ofrece asesoría técnica en línea para los usuarios registrados en el sitio. Pero en caso de indicar un tiempo estimado de respuesta, este es referencial y no constituye una obligación. ElitePass se reserva el derecho de responder en un plazo mayor o menor al indicado, o incluso de no responder, sin necesidad de justificación y sin asumir responsabilidad frente al usuario o terceros. Las recomendaciones proporcionadas se realizan de buena fe, pero no garantizamos su precisión, viabilidad o adecuación para resolver algún problema. ElitePass no será responsable por daños o perjuicios de cualquier tipo derivados de la aplicación de dichas recomendaciones, independientemente de su contenido o forma de comunicación.

Enlaces a Terceros

• Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No nos hacemos responsables del contenido o políticas de privacidad de estos sitios.

Condiciones de Reserva

Al contratar nuestros servicios, el usuario acepta:

• Proporcionar información veraz y completa
• Realizar el pago según las opciones disponibles
• Cumplir con las condiciones establecidas para cada servicio

Política de Cancelación

Las cancelaciones deben realizarse con al menos 45 días antes del evento. Dependiendo del servicio, pueden aplicarse cargos por cancelación. Una vez alcanzado el límite no nos será posible realizar reembolsos o devoluciones.

Responsabilidad

Nos comprometemos a ofrecer servicios de calidad en la fecha y hora que nos proporcionaste para tu evento, pero no nos hacemos responsables por:

• Problemas derivados de condiciones climáticas o imprevistos externos
• Errores en la información proporcionada por el usuario
• Fallos en servicios de terceros (música, fotografía, catering)

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo imágenes, invitaciones digitales y textos, es propiedad de ElitePass y no puede ser reproducido sin autorización.

Pagos

Para garantizar la seguridad, todas las transacciones se procesarán mediante métodos de pago seguros integrados en la aplicación. Aceptamos distintos métodos de pago disponibles según tu dispositivo y región.

• Tarjetas de crédito y débito
• Saldo disponible en la cuenta del dispositivo
• Otros métodos de pago habilitados según la región
  
  

Información Recopilada

Recopilamos los siguientes datos personales cuando los usuarios interactúan con nuestro sitio:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago
• Preferencias de evento (tipo de servicio, fecha, ubicación)
• Datos de navegación (cookies, dirección IP)

Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar reservas y pagos
• Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre los servicios contratados
• Ofrecer promociones y descuentos personalizados
• Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio

Comunicaciones por Correo Electrónico

Con tu autorización, podremos utilizar la información proporcionada para enviar correos electrónicos con el propósito de:

• Enviar tu invitación digital a tus invitados
• Avisar a tus invitados que recibimos su confirmación o cancelación
• Enviar a tus invitados el código QR para acceder a tu evento
• Notificarte de la confirmación o cancelación de tus invitados
• Proveer los servicios y productos solicitados.
• Contactar con proveedores de interés
• Informarte sobre nuevos proveedores, productos o servicios de tu interés.
• Informarte sobre cambios en nuestros productos o servicios.
• Ofrecerte productos o servicios propios o de nuestros socios comerciales.
• Evaluar la calidad del servicio
• Enviar actualizaciones sobre tu cuenta

Con tu autorización, podremos utilizar la información proporcionada para enviar mensajes al teléfono móvil con el propósito de:

• Enviar tu invitación digital a tus invitados
• Avisar a tus invitados que recibimos su confirmación o cancelación
• Enviar a tus invitados el código QR para acceder a tu evento
• Proveer los servicios y productos solicitados.
• Contactar con proveedores de interés
• Informarte sobre nuevos proveedores, productos o servicios de tu interés.
• Informarte sobre cambios en nuestros productos o servicios.
• Ofrecerte productos o servicios propios o de nuestros socios comerciales.
• Evaluar la calidad del servicio

Formularios de Contacto

Los datos personales proporcionados a través de nuestros formularios serán utilizados exclusivamente para:

• Recopilar la información necesaria para enviarte detalles sobre nuestros servicios y productos.
• Atender tus solicitudes y gestionar las peticiones realizadas a través del sitio.
• Facilitar la comunicación y garantizar una experiencia personalizada.

 

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger la información de nuestros clientes, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo constante para prevenir accesos no autorizados

Uso de Cookies

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Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder, modificar o eliminar sus datos personales
• Solicitar la limitación del uso de su información
• Retirar el consentimiento para el envío de promociones

Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a través de soporte@elitepass.mx

Compartición de Datos con Terceros

Compartimos información con proveedores de pago y socios comerciales únicamente para la prestación de servicios. No vendemos ni divulgamos datos personales sin consentimiento.

Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio.

Contacto

Dirección: Dr. Lavista 106, Doctores, Cuauhtémoc, 06720 Ciudad de México, CDMX
Teléfono: +52 5536616977
Correo electrónico: soporte@elitepass.mx